"Handel handlar mer än någonsin om relationer"

Varför är Almedalen en viktig plats för dig i din roll?

Almedalen är en stor mötesplats för hela Sverige, och handeln har en viktig del i det. För många år sedan var det framför allt ett forum där livsmedelsaktörer kunde träffa kommuner. Tidigare skedde mycket av den typen av möten internationellt, till exempel i Cannes, men med tiden har allt mer flyttat hem till Sverige.

I dag har Almedalen blivit något av ett Mecka även för handel och fastighetsutveckling. Här möts fastighetsutvecklare, arkitekter, retailkoncept, livsmedelsaktörer och många konsulter. Det är människor som både vill bidra och som hjälper oss att hålla oss uppdaterade om vad som händer – både i Sverige och internationellt.

Finns det några frågor som präglar handeln särskilt mycket just nu?

Handeln har varit i förändring under många år, så det är egentligen ingen nyhet att handeln mår bäst av att ses i ett större sammanhang, tillsammans med service, kontor, bostäder, kommunikationer och andra funktioner som underlättar människors vardag.

Det har vi pratat om länge, men det blir fortfarande mer relevant. En handelsplats behöver vara en plats där man kan få mycket gjort på en gång. Det handlar inte bara om att handla, utan om att skapa platser som människor har nytta av och vill återvända till.

Ett exempel är att vi nu tittar på möjligheter att få in vård- och sjukhusrelaterade verksamheter som filialer hos oss. Det är sådant som inte var lika självklart för några år sedan, men som blir möjligt genom de kontakter och samtal som skapas på platser som Almedalen.

Under många år pratades det mycket om e-handel och butiksdöd. Hur ser du på den utvecklingen i dag?

Det har länge funnits en bild av att den fysiska handeln är hotad av e-handeln. Men det intressanta är att det inte riktigt har blivit så enkelt. Under Almedalen höll Handels Utredningsinstitut ett seminarium där de visade att e-handeln absolut växer – men det gör den fysiska handeln också.

Tittar man på helheten ser fördelningen mellan e-handel och fysisk handel fortfarande ganska lik ut som för 15 år sedan. Det betyder inte att allt är oförändrat. Vissa platser har fått det svårare, medan andra har blivit starkare. Det gäller att finnas där människor rör sig och där det händer saker – där det byggs kontor, skolor, bostäder, service och kommunikationer.

Det är också därför det är så roligt att arbeta med våra handelsplatser. Vi sitter på platser som har rätt förutsättningar.

Vad behöver vi göra för att fortsätta vara relevanta framåt?

Det viktigaste är att förstå våra hyresgäster ännu bättre. Vi behöver arbeta tillsammans med dem och förstå hur vi kan hjälpa dem att må bra, tjäna pengar, bygga sitt varumärke och i slutändan sälja det de vill sälja.

Det är inte vi och dem. Det är vi tillsammans.

Det kanske låter enkelt, men det är en stor del av nyckeln. Vi behöver förstå deras affär, deras kunder och deras utmaningar. Ju bättre vi gör det, desto bättre kan vi utveckla våra platser. Det handlar om att förstå hyresgästens affär. Vad är viktigt för dem? Vad säljer i våra fastigheter? Hur kan handeln bidra till våra kontorsfastigheter, och hur kan vi bidra till helheten?

En annan intressant sak är att intresset för retailfastigheter verkar vara på väg tillbaka. Under en period har marknaden för den typen av fastigheter varit ganska tyst. När vi köpte Nova Lund stack vi ut hakan lite. Nu börjar det röra på sig igen, och det är faktiskt en stor sak för handeln.

Vad är ditt viktigaste tips till någon som är ny och vill arbeta med handel, etablering eller uthyrning?

Var påläst. Och bygg relationer.

Handel är komplext, och det är just det som gör det så roligt. Men det största misstaget man kan göra är att inte förstå hyresgästen. Då kan man missa en bra dialog, placera någon på fel plats eller inte se potentialen i en verksamhet som faktiskt hade kunnat må väldigt bra hos oss.

Så mitt råd är: våga lära känna kunderna. Våga skapa relationer. Det är det mycket handlar om i dag.

Finns det någon tydlig trend du tar med dig från årets Almedalen?

Ja, jag tycker att det finns ett starkt fokus på äkthet nu. Det digitala försvinner inte – tvärtom kommer det fortsätta vara viktigt. Men det finns en tydlig längtan efter det personliga mötet, kultur, förtroende och relationer.

Det gäller inte bara fysiska möten. Även när vi pratar om AI handlar mycket om hur tekniken kan bli mer mänsklig och skapa bättre upplevelser. Inom handeln har AI varit relevant länge, till exempel för att förenkla kundresan och göra det lättare för kunder att hitta rätt. Men nu pratar vi mer om hur det digitala kan stötta det mänskliga, snarare än ersätta det.

Vad ska man tänka på om man arbetar med handel och åker till Almedalen nästa år?

Ha en bra agenda. Använd veckan både för att skapa nya relationer och för att underhålla de relationer du redan har.

Almedalen kan vara intensivt, men det är också en plats där väldigt mycket kan hända på kort tid. För mig handlar det mycket om att vara nyfiken, lyssna in och vara öppen för nya möten.

Du var på många olika evenemang under veckan. Hur orkar man?

Jag tror att det handlar om personlighet också. Jag tycker att det är roligt. Jag gillar människor, och då får man energi av mötena.

Vad gör någon bra på ett mingelgolv?

Var positiv och öppen för nya bekantskaper. Man behöver inte göra det svårare än så. Det handlar om att vara nyfiken på andra människor.